Cambios, devoluciones y garantías

📌 Cambios, devoluciones y garantía Varonte

En Varonte elaboramos zapatos de manera artesanal y en muchos casos sobre pedido. Esta forma de producción nos permite ofrecerte calidad excepcional y un producto único, pero también implica ciertas restricciones. Aquí te explicamos todo con claridad:

❓¿Puedo cambiar mi calzado si no me quedó bien?

Sí. En Varonte promovemos el cambio como primera opción, siempre que:

Nos contactes dentro de los 3 días naturales posteriores a tu compra o recepción.
El zapato esté sin uso, en perfectas condiciones y con su caja original.

📩 Escríbenos a contacto@varonte.com con:

Fotografías claras del zapato y su suela.
Motivo del cambio.

👞 Clientes en México: Tú cubres el envío de regreso. Nosotros cubrimos el nuevo envío por única vez. En cambios adicionales, ambos envíos corren por tu cuenta.

🌎 Clientes internacionales: Cubren ambos envíos.

¿Quieres una guía económica para el envío? Escríbenos, podemos ayudarte.

❓¿Puedo hacer devolución si no me gustó el modelo o la talla?

No realizamos devoluciones por motivos de gusto personal o talla. Cada modelo se fabrica con cuidado y muchas veces bajo pedido, por lo que no es sostenible aceptar devoluciones en esos casos.

🛠️ Solo aceptamos devoluciones en caso de:

Error por parte de Varonte.
Falla de fabricación.

En estos casos:

El cliente regresa el producto sin uso.
Se reembolsa solo el valor del zapato (los envíos no son reembolsables).
⚠️ Si el zapato no viene en su caja original, aplicamos una tarifa de $50 MXN por reempaque.

❓¿Los productos en oferta o liquidación pueden cambiarse?

En ofertas especiales o liquidación, los cambios están sujetos a disponibilidad y no se aceptan devoluciones. Todos los envíos corren por cuenta del cliente.

❓¿Los pedidos especiales tienen cambio o devolución?

Los pedidos especiales (como tallas fuera de línea, colores únicos o personalizaciones) no aplican cambios ni devoluciones. Únicamente se cubren defectos bajo garantía.

🛡️ ¿Tienen garantía mis zapatos Varonte?

Sí. Tienes 30 días naturales de garantía por defectos de fabricación desde la compra o recepción.

📩 Escríbenos a contacto@varonte.com con:

Fotografías del problema.
Descripción clara.

📌 Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 72 horas.

Importante: la garantía no cubre daños por mal uso.

💡 Recomendaciones para cuidar tus zapatos

No los uses bajo la lluvia o en terrenos rudos.
Evita contacto con perfumes, grasa o alcohol.
Guárdalos en su saquito dentro de la caja.
Límpialos con una tela suave y seca.

Nuestros zapatos son hechos a mano con piel genuina, diseñados para durar si se les da un uso adecuado.

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Política de cancelación – Preventa y producción bajo pedido

En Varonte Shoes trabajamos bajo un esquema de preventa y producción bajo pedido, lo que significa que la fabricación del producto se inicia una vez confirmada la compra, conforme a la demanda y programación de producción.

Por lo anterior, aplican las siguientes condiciones:

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra, siempre y cuando el pedido no haya ingresado a proceso de fabricación.
Una vez transcurrido dicho plazo, o bien, una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible cancelar el pedido ni solicitar reembolso, aun cuando el producto no sea personalizado, debido a que la producción ya fue programada y ejecutada bajo pedido.
En caso de que el cliente solicite la cancelación fuera del plazo establecido, el pedido continuará su proceso normal de fabricación y entrega.
El cliente reconoce y acepta que:
- Los productos se elaboran bajo un esquema de preventa y producción bajo pedido.
- Existe un tiempo de fabricación previo al envío.
- La política de cancelación está limitada al plazo señalado.
Esta política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Varonte Shoes y se encuentra disponible de forma visible en las páginas de producto y en el apartado de Cambios y Devoluciones.

🤝 ¿Tienes dudas?

Estamos aquí para ayudarte.
📩 Escríbenos a: contacto@varonte.com