Cambios, devoluciones y garantías

Política de cambios y devoluciones:

  • En caso de devolución y/o cambio la empresa remplazará el producto por uno igual o similar según se convenga con el cliente.
  • Para solicitar un cambio deberás enviar tu solicitud dentro de los siguientes 3 días naturales después de hecha la compra y/o recibido el zapato para compras por Internet, al correo contacto@varonte.com fotografías claras y legibles del calzado/suela, explicando el motivo de la solicitud.

  • Clientes de México son responsables de hacernos llegar el producto y nosotros les haremos llegar su producto nuevo. Si es de su interés adquirir guías económicas con nosotros favor de notificarlo al correo contacto@varonte.com

  • Se tiene derecho a un cambio, en adicionales los clientes son responsables de ambos envíos.

  • Clientes Internacionales son responsables de ambos envíos, devolución y cambio.

  • En ofertas especiales o modelos en liquidación, no hay devoluciones, los cambios están sujetos a disponibilidad y a cargo del cliente.
  • Los zapatos deben ser devuelto sin uso (sin desgaste visible en la suela o la parte superior). Cualquier devolución o cambio que nos llegue en condiciones no aptas para su reventa serán devueltos al comprador.

  • Los zapatos deben ser devueltos en su empaque original. De no ser así serán sujetos a una penalización de $50 pesos por concepto de re-empaque.

  • Cuándo te pruebes los zapatos por primera vez, te recomendamos que lo hagas sobre una superficie alfombrada para que te asegures del confort y la talla. Por favor trata de estar completamente seguro de que te ajustan a la perfección antes de darles un uso normal.

  • Pedidos especiales no tienen derecho a cambio o devolución, sólo garantías.
  • La elección de la paquetería es responsabilidad del cliente. De existir demora excesiva y se solicite devolución es necesario esperar a que el paquete sea devuelto.
  • Para devolución será necesario que el cliente nos regrese el paquete con los zapatos en estado original, el envío corre por su cuenta, el reembolso se aplicará por el monto total una vez recibidos y revisados.

GARANTÍAS

Tus zapatos tienen 30 días naturales de garantía contra defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de compra o recepción del zapato (para compras por internet). Para solicitar la garantía deberás enviar un correo a contacto@varonte.com describiendo el problema y anexando fotografías legibles del calzado, donde en un lapso no mayor a 72 horas te indicaremos el procedimiento a seguir según sea el caso. La garantía no cubre mal uso del zapato para lo cual es importante que se tomen en cuenta las recomendaciones generales del cuidado y uso del calzado que a continuación se describen:

  1. Evita el contacto con el agua, grasa, perfumes, alcohol ó cosméticos. Si tus zapatos se mojan sécalos con un pedazo de tela que absorba la humedad.

  2. Evita la exposición excesiva al calor ó luz directa del sol.

  3. Ten cuidado de no frotar tus zapatos con algún material grueso ó abrasivo. En algunas pieles los «rasguños ó raspones» se pueden reducir con masajes suaves sobre la piel.

  4. Limpia tus zapatos usando tela limpia y suave. Cuando no los uses, guárdalos en su saquito de tela dentro de la caja.

  5. El zapato que elaboramos en Varonte, es un zapato fino hecho a mano, por lo que su uso debe ser acorde a lo que fue creado, no es un calzado de uso rudo.

REEMBOLSO Ó DEVOLUCIÓN DE DINERO

Reembolsos o devoluciones de dinero: para compras en puntos de venta físicos, no hay devoluciones o reembolsos de dinero, por lo que te recomendamos que revises y calces tu zapato previo a realizar la compra. Modelos en LIQUIDACIÓN u OFERTA tampoco aplican cambios o devoluciones (puntos físicos de venta, bazares ó tienda en línea).

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Cualquier duda o comentario adicional con gusto podremos aclararla a través del correo contacto@varonte.com